[주식회사 뉴노멀스튜디오] (이하 '회사')는 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 온라인 교육 플랫폼(웹사이트, 모바일 앱 등)에서 제공하는 서비스 이용 시 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)
① 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 필수/선택 | 수집 항목 |
|---|---|---|
| 회원가입 | 필수 | 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대폰번호, 생년월일 |
| 회원가입 | 선택 | 성별, 직업, 소속, 관심분야 |
| 소셜로그인(카카오) | 필수 | 이름, 카카오계정(이메일), 프로필정보(닉네임, 프로필사진) |
| 국비지원과정 수강신청 | 필수 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 본인인증정보(CI, DI) |
| 유료서비스 결제 | 필수 | 이름, 이메일, 휴대폰번호, 결제정보 |
| 수료증 발급 | 필수 | 이름, 생년월일, 수강내역 |
| 강사 등록 (개인) | 필수 | 이름, 이메일, 휴대폰번호, 주소, 주민등록번호, 정산계좌정보 |
| 강사 등록 (사업자) | 필수 | 상호, 사업자등록번호, 대표자명, 주소, 정산계좌정보 |
| 강사 등록 (사업자) | 선택 | 통신판매업신고번호 |
| 기업회원 가입 | 필수 | 회사명, 사업자등록번호, 담당자명, 이메일, 휴대폰번호 |
| AI 학습서비스 이용 | 필수 | 학습 질의 내용(입력 텍스트), 문제풀이 응답 데이터, 학습 진도 및 성취도 데이터, 관심 과목 설정, 학습 목표 설정 정보, 오답 노트 데이터 |
| 구독서비스 결제 | 필 | 이름, 이메일, 휴대폰번호, 결제정보, 자동결제 동의 내역 |
② 자동 수집 정보
서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다:
IP Address, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 기기정보(OS, 브라우저 정보 등), AI 학습서비스 이용 시 생성되는 질의응답 로그, 세션 정보, 이용량(토큰 사용량) 데이터
③ 개인정보 수집 방법
- 홈페이지 및 모바일 앱을 통한 회원가입, 서비스 이용
- 서면 양식, 이메일, 전화, 팩스, 상담 게시판
- 제휴사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
④ 민감정보 수집 제한
회사는 인종, 사상, 정치적 성향, 범죄기록, 건강정보 등 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다.
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다:
① 회원 관리
- 회원 가입 의사 확인, 본인 식별 및 인증
- 회원 자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지
- 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 여부 확인
- 각종 고지 및 통지, 고충처리
② 서비스 제공
- 교육 콘텐츠 제공, 수강 관리, 학습 이력 관리
- 수료증 발급, 자격증 취득 지원
- 맞춤형 강의 추천, 학습 통계 제공
- 요금 결제 및 정산, 환불 처리
③ 국비지원 과정 운영
- 내일배움카드 수강생 관리 및 출결 관리
- HRD-Net 연동 및 정부 보조금 신청
- 고용노동부 및 한국산업인력공단 보고
④ 마케팅 및 광고 (동의 시)
- 신규 강의 안내, 이벤트 정보 제공
- 맞춤형 교육 정보 제공
⑤ 서비스 개선
- 서비스 이용 통계 분석, 신규 서비스 개발
- 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용 패턴 분석
⑥ AI 학습서비스 제공 및 품질 개선
- AI 기반 문제풀이, 학습 코칭, 질의응답 서비스 제공
- 학습 패턴 분석을 통한 맞춤형 학습 코칭 제공
- AI 모델의 응답 품질 개선 및 서비스 고도화 (비식별 처리 후 활용). 오답 분석 및 취약점 진단 서비스 제공
- 이용량 관리 및 구독 요금제 운영
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
① 원칙
회사는 회원 탈퇴 시까지 개인정보를 보유합니다. 단, 다음의 경우 해당 기간까지 보유합니다:
② 예외 사유
법령에 따른 보존
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- 국세기본법에 따른 장부 및 증빙서류: 5년
회사 내부 방침
- 부정이용 기록: 1년
- 회원탈퇴 후 재가입 제한 등을 위한 기록: 1년
- AI 학습서비스 이용 기록(질의응답 로그): 수집일로부터 1년(단, 비식별 처리된 데이터는 서비스 개선 목적으로 보유할 수 있음)
국비지원 과정 관련
- 고용노동부 제출 자료: 제공일로부터 5년
③ 회원탈퇴 유예기간
회원탈퇴 신청 후 7일간 개인정보를 보존하며, 이 기간 내 탈퇴를 철회할 수 있습니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 예외로 합니다:
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 고용노동부, 한국산업인력공단 | HRD-NET 회원 대조, 교육정보 보관, 정부 보조금 신청 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 수강내역, 출결기록 | 제공일로부터 5년 |
| 결제대행사(토스페이먼츠 등) | 결제 처리 | 이름, 이메일, 휴대폰번호, 결제정보 | 거래 종료 후 5년 |
| AI API 제공사(Anthropic, Google, OpenAI 등) | AI 학습서비스의 질의응답 처리 | 회원이 입력한 질의 내용 (단, 이름, 연락처 등 직접 식별 가능한 개인정보는 제외) | API 처리 완료 즉시 삭제 |
위 제공에 동의하지 않을 경우, 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다:
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 보유기간 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc | 서버 호스팅, 데이터 저장 | 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 |
| 주식회사 코리아포트원 | 결제 처리 | 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 |
| AI API 제공사(Anthropic, Google, OpenAI 등) | AI 학습서비스 질의응답 처리 (AI 모델 API 제공) | API 처리 완료 즉시 |
위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담 등을 규정하고 관리·감독합니다.
제6조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)
① 회원의 권리
회원은 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다:
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정 요구
- 개인정보 삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 동의 철회 (회원탈퇴)
② 권리 행사 방법
- 홈페이지 내 회원정보 수정 메뉴 이용
- 고객센터를 통한 서면, 전화, 이메일 요청
- 개인정보보호책임자에게 요청
③ 만 14세 미만 아동
만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보를 조회, 수정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
④ 회원의 의무
- 개인정보를 최신 상태로 유지
- 비밀번호 등 개인정보 유출 방지
- 타인의 개인정보 도용 금지
제7조 (개인정보의 파기)
① 파기 원칙
개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
② 파기 절차
- 파기 사유 발생 시 개인정보보호책임자의 승인을 받아 파기
- 법령에 따라 보존이 필요한 경우 별도 분리 보관 후 기간 경과 시 파기
③ 파기 방법
- 전자적 파일: 복원 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제8조 (개인정보 자동 수집 장치)
① 쿠키의 사용
회사는 이용자에게 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다.
② 쿠키 사용 목적
- 로그인 세션 유지
- 이용자의 접속 빈도 및 방문 시간 분석
- 이용자의 취향과 관심분야 파악
- 각종 이벤트 참여 정도 파악
- AI 학습서비스의 세션 유지 및 학습 컨텍스트 관리
③ 쿠키 설정 거부 방법
웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
④ AI 학습서비스의 데이터 처리
AI 학습서비스 이용 시 회원이 입력한 질의 내용 및 AI의 응답 내용은 해당 세션의 서비스 제공을 위해 일시적으로 처리됩니다. 회사는 서비스 품질 개선을 위해 질의응답 데이터를 비식별 처리하여 분석에 활용할 수 있으며, 회원은 이에 대해 거부할 수 있습니다. 거부 시 맞춤형 학습 코칭 기능이 제한될 수 있습니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다:
① 기술적 조치
- 개인정보 암호화 (비밀번호, 주민등록번호 등)
- 해킹 방지를 위한 보안 프로그램 설치 및 운영
- 접근 통제 시스템 구축
- 접속 기록 보관 및 위조·변조 방지
② 관리적 조치
- 개인정보 취급자 최소화 및 권한 관리
- 직원 대상 정기적 교육 실시
- 내부 관리계획 수립 및 시행
③ 물리적 조치
- 개인정보 보관 장소에 대한 출입 통제
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보와 관련한 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
- 성명: 강창민
- 직책: 대표이사
- 이메일: admin@newnormal.kr
제11조 (권익침해 구제 방법)
개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 다음 기관에 문의할 수 있습니다:
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원)
- 전화: (국번없이) 118
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
개인정보 분쟁조정위원회
- 전화: (국번없이) 1833-6972
- 홈페이지: www.kopico.go.kr
대검찰청 사이버범죄수사단
- 전화: 02-3480-3573
- 홈페이지: www.spo.go.kr
경찰청 사이버안전국
- 전화: 182
- 홈페이지: cyberbureau.police.go.kr
제12조 (AI 서비스 관련 개인정보 처리)
① 데이터 처리 원칙 : 회사는 AI 학습서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 데이터만 처리하며, 회원의 직접 식별이 가능한 개인정보(이름, 연락처 등)는 AI 모델에 전송하지 않습니다.
② AI 응답의 성격 : AI 학습서비스의 응답은 자동화된 의사결정에 해당하지 않으며, 회원의 학습을 보조하기 위한 참고 정보입니다. 회사는 AI 응답만을 근거로 회원에게 불이익한 처분(수료 취소, 자격 박탈 등)을 하지 않습니다.
③ 해외 이전 : AI 학습서비스 제공을 위해 회원의 질의 데이터가 해외에 소재한 AI 모델 서버로 전송될 수 있습니다. 이 경우 이전되는 항목, 이전받는 자, 이전 국가, 이전 목적 및 보유기간은 제5조에서 정한 바에 따르며, 회원의 동의를 받습니다.
④ 학습 데이터의 비식별 처리 : 회사는 AI 서비스 품질 개선을 위해 회원의 질의응답 데이터를 비식별 처리(가명처리 또는 익명처리)하여 통계 분석 및 모델 개선에 활용할 수 있습니다. 비식별 처리된 데이터는 원래의 개인정보로 복원하지 않습니다.
제13조 (개인정보처리방침의 변경)
본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 변경될 수 있으며, 변경 시 시행일자 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다. 단, 중대한 변경사항의 경우 30일 전에 고지합니다.
공고일자: 2026년 1월 20일
시행일자: 2026년 1월 20일